Cita APA

Barlow, J. 1., & Moller, C. 1. (2001). Una queja es un regalo: Utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica (3. edición.). Barcelona: Gestión 2000.

Citación estilo Chicago

Barlow, Janelle 1943-, y Claus 1942- Moller. Una Queja Es Un Regalo: Utilizar El Feedback De Los Clientes Como Arma Estratégica. 3. edición. Barcelona: Gestión 2000, 2001.

Cita MLA

Barlow, Janelle 1943-, y Claus 1942- Moller. Una Queja Es Un Regalo: Utilizar El Feedback De Los Clientes Como Arma Estratégica. 3. edición. Barcelona: Gestión 2000, 2001.