Referencias para toda una vida : un sistema para forjar relaciones, que produce resultados positivos... ¡todos los días! - Templeton, Timothy L.; Rutledge Stephenson, Lynda 1950-; Suescún, Nicolás 1937- (Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005)
Título original: The referral of a lifetime : the networking system that produces bottom-line results...every day.
Keywords: RELACIONES CON LOS CLIENTES; SERVICIO AL CLIENTE; SATISFACCION DEL CLIENTE; MERCADEO RELACIONAL; REDES DE NEGOCIOS