Cita APA

Leland, K., & Bailey, K. 1. (1997). Servicio al cliente para dummies. Barcelona: Grupo Editorial Norma.

Citación estilo Chicago

Leland, Karen, y Keith 1945- Bailey. Servicio Al Cliente Para Dummies. Barcelona: Grupo Editorial Norma, 1997.

Cita MLA

Leland, Karen, y Keith 1945- Bailey. Servicio Al Cliente Para Dummies. Barcelona: Grupo Editorial Norma, 1997.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.