Taller para Aprender y Aplicar Administración por Caliad Total y para el Desarrollo de Equipos de Trabajo San José, C. (1997). Taller para Aprender y Aplicar Administración por Calidad Total y para el Desarrollo de Equipos de Trabajo. San José, C.R.: Banco de Costa Rica, Jefatura General de Recursos Humanos.
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