Crosby, P. B. 1., & Crosby, P. B. 1. (1987). Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas (1. edición --.). México: Continental.
Chicago Style CitationCrosby, Philip Bayard 1926-2001, and Philip Bayard 1926-2001 Crosby. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. 1. edición --. México: Continental, 1987.
MLA CitationCrosby, Philip Bayard 1926-2001, and Philip Bayard 1926-2001 Crosby. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. 1. edición --. México: Continental, 1987.
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