Motivos de insatisfacción de la población costarricense con respecto a los servicios de consulta externa en la Caja Costarricense de Seguro Social - Díaz Benavides, Maritza (Tesis (maestria en administracion publica)–Instituto Centroamericano de Administracion. Posgrado Centroamericano en Administracion Publica con enfasis en Administracion de Salud, 1988., 1986)