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Buckner, L. M., & Buckner, L. M. (1983). Servicio a clientes (1. edición --.). México: McGraw-Hill.

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Buckner, Leroy M., and Leroy M. Buckner. Servicio a Clientes. 1. edición --. México: McGraw-Hill, 1983.

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Buckner, Leroy M., and Leroy M. Buckner. Servicio a Clientes. 1. edición --. México: McGraw-Hill, 1983.

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