Manual de implementación del enfoque de procesos en ISO 9001-2008 : guía para el desarrollo de este enfoque con una visión práctica - Forbes Alvarez, Roger S.; Forbes Alvarez, Roger S.; Barley Zúñiga, Sherbie; Barley Zúñiga, Sherbie; Gutiérrez Ortiz, Mónica; Gutiérrez Ortiz, Mónica (CEGESTI, 2010)
Requerimiento del sistema: PC Intel Pentium II o superior; 250 MB de espacio disponible en el disco duro; monitor SVGA de 16 bits a color; 800 x 600 pixeles de resolución; mouse Microsoft o compatible; 64 MB de Memoria RAM; unidad de CD-ROM; Microsoft Window 98 NT; Me 2000--Programa Acrobat Reader para abrir archivo PDFElaborado con el apoyo del Ministerio de Relaciones Exteriores del Gobierno de los Países Bajos, Programa SCHOKLAND--Financiado por: Ministerio de Relaciones Exteriores el Gobierno de los Países Bajos, ICCO, Oikocredit