Estrada, M., Pineda, U., & Parra, C. M. Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquía =: Servqual model application and quality engineering tools in planning to improve the Universidad de Antioquia Central Library services.
Citación estilo ChicagoEstrada, Margarita, Uriel Pineda, y Carlos Mario Parra. Aplicación Del Modelo Servqual Y Herramientas De Ingeniería De La Calidad Para La Planificación Del Servicio En La Biblioteca Central De La Universidad De Antioquía =: Servqual Model Application and Quality Engineering Tools in Planning to Improve the Universidad De Antioquia Central Library Services.
Cita MLAEstrada, Margarita, Uriel Pineda, y Carlos Mario Parra. Aplicación Del Modelo Servqual Y Herramientas De Ingeniería De La Calidad Para La Planificación Del Servicio En La Biblioteca Central De La Universidad De Antioquía =: Servqual Model Application and Quality Engineering Tools in Planning to Improve the Universidad De Antioquia Central Library Services.