Avaliação da qualidade dos serviços prestados nas unidades de informação universitárias = Evaluation of the quality in services offered by universities' information units - Nascimento, Raimundo Benedito do; Filho, Nicolino Trompieri; Barros, Francisca Giovania Freire (2005)
Keywords: UNIDADES DE INFORMACION; CALIDAD DEL SERVICIO; EVALUACION DE BIBLIOTECAS