Evaluating users' experience of service performace using SERVPERF sacle : a case of study of some private university libraries in Bangladesh - Hossain, Muhammad Jaber; Islam, Md. Anwarul; Saadi, Mohammad Sheikh (2013)
Keywords: BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS -- EVALUACION - BANGLADESH; BIBLIOTECAS -- SATISFACCION DEL USUARIO - BANGLADESH; SERVICIOS BIBLIOTECARIOS -- EVALUACION - BANGLADESH; CALIDAD DEL SERVICIO -- EVALUACION; CONTROL DE CALIDAD