La herramienta "BiQual" como instrumento para el estudio de la calidad del servicio en bibliotecas universitarias españolas de ciencia y tecnología = The BiQual tool and its use to measure service quality in science and technology university libraries - Pinto Molina, María; Fernández Marcial, Viviana; Gómez Camarero, Carmen (2007)
Keywords: SERVICIOS BIBLIOTECARIOS; CONTROL DE CALIDAD; EVALUACION DE BIBLIOTECAS