La productividad de los servicios - Drucker, Peter Ferdinand 1909-2005; Palom, Jorge (Barcelona : ODE-Gestión y Planificación Integral, 1993)
Acompañado de manual: Manual de trabajo y diagnòstico para el video de Peter F. Drucker / Jorge Palom (40 p.)
Keywords: PRODUCCION (TEORIA ECONOMICA); INGENIERÍA DE LA PRODUCCIÓN; SERVICIO AL CLIENTE