Propuesta de cuadro de mando integral para la Contraloría de Servicios de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) - Salas Pinel, Bernal 1980- ([San José, Costa Rica], 2016)
Tesis (maestría en administración y dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios. Sistema de Estudios de Posgrado, 2016.
Keywords: EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA (COSTA RICA -- CONTRALORIA DE SERVICIOS; EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA (COSTA RICA); PLANIFICACION EMPRESARIAL; EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL -- MEDICIONES; PLANIFICACION ESTRATEGICA -- METODOLOGIA