Propuesta de cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) para la gerencia de distribución y ventas, de la Refinadora Costarricense de Petróleo S.A. - Gurdián López, Róger Alonso 1983- (Tesis (maestría profesional en administración y dirección de empresas)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Posgrado, 2017, 2017)