Cita APA

López-Fresno, P. (2013). Customer complaints management: From dissatisfaction to loyalty. [Lugar de publicación no identificado]: [editor no identificado].

Citación estilo Chicago

López-Fresno, Palmira. Customer Complaints Management: From Dissatisfaction to Loyalty. [Lugar de publicación no identificado]: [editor no identificado], 2013.

Cita MLA

López-Fresno, Palmira. Customer Complaints Management: From Dissatisfaction to Loyalty. [Lugar de publicación no identificado]: [editor no identificado], 2013.

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