CiRM : estrategia para la gestión de relaciones con los ciudadanos en la administración electrónica - Antonia López, David de la (2010)
Keywords: RELACIONES CON LOS CLIENTES; PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES; SATISFACCION DEL CLIENTE; ADMINISTRACION PUBLICA -- INNOVACIONES TECNOLOGICAS; ADMINISTRACION PUBLICA -- AUTOMATIZACION; INTERNET EN ADMINISTRACION PUBLICA