Schwartz, M., & Sielaff, J. (1992). Cómo recuperar clientes descontentos. Minneapolis, MN: Salenger Film.
Citación estilo ChicagoSchwartz, Mark, y Jeff Sielaff. Cómo Recuperar Clientes Descontentos. Minneapolis, MN: Salenger Film, 1992.
Cita MLASchwartz, Mark, y Jeff Sielaff. Cómo Recuperar Clientes Descontentos. Minneapolis, MN: Salenger Film, 1992.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.