Propuesta para la reorganización y mejoramiento del proceso de recepción y atención de los pacientes de la consulta externa en el laboratorio clínico del Hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia - Villegas Bermúdez, Gustavo 1974-; Cerdas Chinchilla, Carlos Manuel 1973- ([San José], Costa Rica, 2007)
Tesis (especialidad den gestión de la calidad)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. Programa de Posgrado en Microbiología y Química Clínica, 2007
Keywords: ATENCION MEDICA -- EVALUACION; Hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia (Costa Rica) -- Laboratorio Clínico -- CONSULTA EXTERNA; CONSULTA EXTERNA -- ADMINISTRACIÓN; SATISFACCION DEL PACIENTE