Diseño de una estructura de gestión por procesos que facilite un modelo de franquicia para la empresa Los Pira - Flores Arias, Alejandro José 2000- (Proyecto de graduación (licenciatura em ingeniería industrial)–Universidad de Costa Rica. Sede Interuniversitaria de Alajuela. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2024, 2024)