Aplicación de la disciplina de administración de procesos de negocio en la elaboración de una propuesta metodológica dirigida al Centro de Investigaciones en Computación (CIC) del Instituto Tecnológico de Costa Rica, para la prestación de servicios a organizaciones externas = Applying the discipline of business processes management in the development of a methodology for supplying of services to external organizations at the Computing Research Center of the Technological Institute of Costa Rica - Torres Ruiz, Herberth