Martínez-Tur, V., Peiró Sillo, J. M., & Ramos, J. (2001). Calidad de servicio y satisfacción del cliente. Madrid, España: EDITORIAL SÍNTESIS.
Chicago Style CitationMartínez-Tur, Vicente, José María Peiró Sillo, and José Ramos. Calidad De Servicio Y Satisfacción Del Cliente. Madrid, España: EDITORIAL SÍNTESIS, 2001.
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