Negociar : las claves para triunfar - Maubert, Jean-Francois (México : Alfaomega : Marcombo, 1995)
Los fundamentos de la negociación -- Las reglas de la negociación -- Cómo se presenta una negociación -- El conocimiento básico -- Dónde situar las necesidades -- Las motivaciones reales no son siempre aparentes -- ¿Qué actitud debe adoptar el negaciador?. La negociación: ¿cooperación o confrontación? -- Negociar es comunicar -- Las tres fuerzas en juego en toda negociación -- Cerrar una negociación, es llegar a un acuerdo -- Prepararse bien para la negociación -- Llevar a buen término el encuentro.
Keywords: Negociación