El manejo eficiente de conflictos en empresas de servicios en El Salvador - Durán Ramos, Estela Carolina; Dennery, Louis Gerard (San Salvador : Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 1999)
Anexos
Tesis (Licenciada en Administración de Empresas) -- Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
Caracterización de las Relaciones Laborales dentro de la Administración de Recursos Humanos en Empresas de Servicios
Origenes y causas de los conflictos
Clases de conflictos en las Empresas de servicios
Conflictos interpersonales