El tiempo de servicio : el reto de tiempo en las actividades de servicio - Fessard, Jean-Luc; Meert, Paul; Farlete i Maré, Angels; Segurado Llorente, Juan Luis; Fessard, Jean-Luc (México, Distrito Federal : Alfaomega, 1996)
Título de la obra original: Le temps du service
Audiencia general
Bibliografía: página 197
Tiempo de servicio -- El tiempo del cliente -- El tiempo de la empresa -- El tiempo de nosotros -- El cronoscopio.
Keywords: Mercadeo