En busca de la excelencia : experiencias de las empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos - Peters, Thomas J.; Posada, Fernando; Waterman, Robert H., Jr. (Bogotá, Colombia : Norma, 1984)
Agradecimientos -- Agradecimiento especial a David G. Anderson -- Prefacio -- Prólogo a la edición en español -- Introducción -- 1. El éxito de algunas empresas norteamericanas -- 2. El modelo racional -- 3. El hombre en espera de motivación -- 4. El manejo de la ambigüedad y la paradoja -- 5. Predisposición para la acción -- 6. Acercamiento al cliente -- 7. Autonomía y espítiru empresarial -- 8. Productividad por el personal -- 9. Movilización alrededor de un valor clave -- 10. Zapatero a tus zapatos -- 11. Estructura simple, y poco personal -- 12. Flexibilidad y rigor simultáneos -- Notas -- Índice.
Traducción de: In search of excellence.
Incluye referencias bibliográficas (p. 321-333) e índice.
Keywords: Administración industrial