La Reingeniería de Procesos "Una Alternativa para El Desarrollo Organizativo y Operacional en las Empresas Concesionarias de Transporte Colectivo Interdepartamental de Pasajeros de los Municipios de Chalchuapa-Santa Ana". Caso Práctico: Ruta No. 218 de Chalchuapa - Santa Ana. - Canales Aguilar, José Edgardo.,
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