Diaz Garay, B. O., Peraza, O., Martìnez Coto, M. E., Sanchez Herrera, R. E., & Trujillo Torrento, S. E. (2013). Manual de capacitaciòn para una atenciòn de calidad al cliente, como estrategia empresarial para aumentar la rentabilidad de las empresas comerciales medianas y grandes en la ciudad de Santa Ana. Santa Ana, El Salvador: Universidad de El Salvador.

Diaz Garay, Bayron Orlando, Orlando Peraza, Manuel Edìn Martìnez Coto, Ronald Enrique Sanchez Herrera, and Sandor Elì Trujillo Torrento. Manual De Capacitaciòn Para Una Atenciòn De Calidad Al Cliente, Como Estrategia Empresarial Para Aumentar La Rentabilidad De Las Empresas Comerciales Medianas Y Grandes En La Ciudad De Santa Ana. Santa Ana, El Salvador: Universidad de El Salvador, 2013.

Diaz Garay, Bayron Orlando, et al. Manual De Capacitaciòn Para Una Atenciòn De Calidad Al Cliente, Como Estrategia Empresarial Para Aumentar La Rentabilidad De Las Empresas Comerciales Medianas Y Grandes En La Ciudad De Santa Ana. Santa Ana, El Salvador: Universidad de El Salvador, 2013.