Evidencia fìsica y ambiente de servicio como estrategia de posicionamiento y diferenciaciòn para la empresa Materiales de Construcciòn El Brasil - Ibàñez Pèrez, Kriscia Beatriz; López Román, Francisco Antonio; Rivas Nùñez, Fàtima Adilia; Salgado de Chàvez, Jennifer Irina (Santa Ana, El Salvador: Universidad de El Salvador, 2014)
Antecedentes y generalidades sobre evidencia fìsica y ambiente de servicio: Marketing, Marketing de servicios, Evidencia fìsica, Ambiente de servicio - Estrategias, posicionamiento y diferenciaciòn - Aspectos generales sobre la industria ferretera en El Salvador y de la empresa Materiales de Construcciòn El Brasil: Antecedentes y evoluciòn del sector ferretero en El Salvador, Definiciòn y clasificaciòn de las ferreterìas, Aspectos generales acerca del rubro ferretero en El Salvador - Antecedentes y evoluciòn del sector ferretero en la ciudad de Santa Ana - Historia de la empresa Materiales de Construcciòn El Brasil - Anàlisis de la situaciòn actual de la empresa - Manual de procedimientos y polìticas para las ferreterìas: Programa de gestiòn de prevenciòn de riesgos ocupacionales (PGRO), Antecedentes, Organizaciòn de la seguridad y salud ocupacional - Propuesta de plan de evidencia fìsica y ambiente de servicio para la empresa materiales de construcciòn El Brasil: Resumen ejecutivo, Diagnòstico actual, Objetivos, Metas, etc.
Incluye ìndice.
Tesis (LICENCIATURA EN MERCADEO INTERNACIONAL) - Universidad de El Salvador, Facultad Multidisciplinaria de Occidente.
Incluye referencias bibliogràficas.
Keywords: Estrategia de posicionamiento; Mercadeo; Marketing de servicios