Propuesta de una Plan de Marketing Experiencial como herramienta para el posicionamiento y fiscalizaciòn de clientes, en las estaciones de Servicio Texaco del municipio de Santa Ana - Castro Galicia, David Omar; López Román, Francisco Antonio; Ibàñez Nieto, Josuè Enmanuel; Urbina Alarcòn, Josselyn Iveth (Santa Ana, El Salvador: Universidad de El Salvador, 2015)
Historia y origen del marketing: Conceptos de marketing, Mezcla de marketing tradicional, Marketing de servicio - Marketing Experiencial: Definiciòn, ¿Què es exactamente una experiencia?, Tipos de experiencia, Conceptos bàsicos de pensamiento - Un marco para gestionar las experiencias - ¿Què modelo de marketing experiencial (MEE) desarrollar? - Creaciòn de Brand Equity o Capital de la marca?: Definiciòn de una marca, Funciòn de las marcas, Definiciòn y alcance del branding - Definiciòn del Brand Equity - Customer Equity o Capital de clientes - Definiciòn de posicionamiento: El proceso de posicionamiento, Formas de posicionamiento - Captaciòn y fidelizaciòn de clientes - Reducciòn de las tasas de deserciòn, etc.
Incluye ìndice.
Tesis (LICENCIATURA EN MERCADEO INTERNACIONAL) - Universidad de El Salvador, Facultad Multidisciplinaria de Occidente.
Incluye fuentes de informaciòn
Keywords: Marketing; Atenciòn al cliente