Todo el poder al cliente. El nuevo imperativo de la calidad de servicio /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
España:
Editorial Paidòs,
1992.
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| Edición: | 1a. ed. |
| Materias: |
| Notas: | Incluye ìndice Tìtulo original: The only thing thar matters. Traducciòn: Jorge Piatogorsky |
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| Descripción Física: | 353 pàginas: ilustraciones; 22 cm. |
| ISBN: | 844930010X |