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| LEADER |
01342nam a22002657a 4500 |
| 003 |
SV-SsUSB |
| 005 |
20170908162819.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
160930t1994 sp a|||g |||| 001 0 spa d |
| 020 |
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|a 844930010X
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| 040 |
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|b spa
|c SV-SsUSB
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| 041 |
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|a spa
|h eng
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| 082 |
0 |
4 |
|2 1a. ed.
|a 658.812
|b A341t
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| 100 |
1 |
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|a Albrecht, Karl
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| 245 |
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|a Todo el poder al cliente.
|b El nuevo imperativo de la calidad de servicio /
|c Karl Albrecht
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| 250 |
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|a 1a. ed.
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| 260 |
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|a España:
|b Editorial Paidòs,
|c 1992.
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| 300 |
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|a 353 pàginas:
|b ilustraciones;
|c 22 cm.
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| 500 |
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|a Incluye ìndice
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| 500 |
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|a Tìtulo original: The only thing thar matters. Traducciòn: Jorge Piatogorsky
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| 505 |
0 |
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|a Centrarse en el cliente - Mentalidad y disfunciones: el pensamiento manufacturero y la lògica del dinosaurio - Creando el valor del cliente - El espìritu de servicio - La psique de su cliente - La calidad y la estrategia empresarial - Mejora de los procesos: hacerlo mejor con menos - La estrategia de manejo de cambio, etc.
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| 650 |
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7 |
|a Administraciòn de Empresas
|v Relaciones con los clientes
|2 lemb
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| 942 |
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|2 ddc
|c BK
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| 999 |
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|c 157156
|d 157156
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_812000000000000_A341T_1A_ED_1994
|7 0
|8 CG
|9 278016
|a 30
|b 30
|c GN
|d 2016-09-30
|e D/ FEPADE 25/02/2011
|i 30028797
|o 658.812 A341t 1a.ed 1994
|p 30028797
|r 2016-09-30
|t 1
|w 2016-09-30
|y BK
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