¡Cobre esas deudas! Còmo recuperar su dinero sin perder a sus clientes. Ingeniosas y efectivas tècnicas de cobranza - Paulsen, Thimoty R. (Mèxico: EDAMEX, 1993)
Cumpla sus objetivos y establezca modelos profesionales - Un acuerdo verbal no vale sino el papel en que ha sido escrito - ¿Què decir? la llamada para cobrar - Excusas - La llamada "obscena" para cobrar: sea frìo, mantenga la calma y cobre - Respuesta (responsabilidad) - Juegue el papel y baje la voz - Escriba cartas de cobranzas eficaces - Tecnologìa y cobranzas - Cobrar a un pariente, amigo o a otro negocio - Tàcticas poco usuales - Gane el juego de las econdillas encuentre al deudor perdido, etc.
Incluye ìndice
Keywords: Administracion de ventas -- Relaciones con los clientes -- Cobranzas