Indicadores integrales de gestión : incluye modelo de cuadro demando integral (balanced scorecard) - Pacheco Juan Carlos; Castañeda, Widberto; Caicedo, Carlos Hernán; García Madariaga, Ricardo; Villa Camacho, María Eugenia (Colombia : McGraw-Hill, 2002)
Prólogo -- La gestión: concepto y evolución -- Cambio e incertidumbre en la empresa colombiana -- El control de gestión y los indicadores numéricos -- Las áreas funcionales de la empresa y sus indicadores numéricos -- Los indicadores en el área financiera -- Uso de indicadores en recursos humanos -- Los indicadores en el área comercial -- La evaluación global de la empresa.
Keywords: Administración de empresas; Empresas dirección