Mejora continua de procesos: Cómo rediseñar los procesos con diagramas de flujos y análisis de tareas. - Galloway, Dianne; García, Ana (Madrid, España : Gestión 2000, 2002)
Introducción a la elaboración de diagramas -- Selección de un proceso -- Definición del proceso -- Diagrama de un proceso primario -- Diagrama de rutas o trayectorias alternativas -- Representación en el diagrama de los puntos de inspección -- Utilización del diagrama para la mejora de procesos -- Otros métodos para mejorar los procesos
General
Traducido del idioma inglés
Keywords: diagramas de flujos