Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implantación. Massachusetts: Addison-Wesley Iberoamericana.
Chicago Style CitationCiampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Massachusetts: Addison-Wesley Iberoamericana, 1993.
MLA CitationCiampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Massachusetts: Addison-Wesley Iberoamericana, 1993.
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