Sistema de gestión de calidad para el Call Center Pronto BPO El Salvador, con base a ISO 9001:2015. - Chicas Lemus, Ricardo Alberto; Landaverde León, Karla Yamileth; Sandoval Hernández, Fátima de la Paz (San Salvador, El Salvador: Universidad de El Salvador, 2019)
Tesis ( Licenciatura en Contaduría Pública ) -- Universidad de El Salvador, San Salvador, 2019
Keywords: calidad; call center