Lovelock, C., Reynoso, J., D'Andrea, G., Huete, L., Wirtz, J., Sánchez Carrión, M. Á., . . . Cabrera Martínez, K. V. Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (Segunda edición.).

Lovelock, Christopher, Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete, Jochen Wirtz, Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Araiza, and Karla Verónica Cabrera Martínez. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Segunda edición.

Lovelock, Christopher, et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Segunda edición.