QFD la función despliegue de la calidad : una guía práctica para escuchar la voz del cliente - González Espinoza, Marvin Eduardo (México : McGraw-Hill, 2000)
Generalidades previas a la función despliegue de la calidad (QFD) -- filosofía del qfd -- la metodología qfd -- introducción a la casa de la calidad -- más del qfd -- una guía rápida del qfd -- implementación del qfd
Keywords: CALIDAD