Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 2000 para la Empresa IC Consultoría S.A. de C.V. - Aguilar Orellana, David Jonathan; Jiménez Ramos, Claudia Carolina; Ticas Alvarado, Claudia Verónica; Guerrero Sánchez, José Fernando (San Salvador : Universidad de El Salvador, 2005)
Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad de El Salvador
Generalidades de la Empresa IC Consultoría S.A. de C.V.
Antecedentes de la Norma ISO 9001 2000
Generalidades del sistema de gestión de calidad
Importancia de un servicio cliente
Diagnóstico de la situación actual de la Empresa IC Consultoría S.A. de C.V.