Hernández Castro, J. C., López Peraza, A. C., & Pineda Landaverde, C. A. (2005). Mejora continua de los ciclos estratégicos de servicio al cliente de la Alcaldía Municipal de San Marcos y su repercusión en los niveles de recaudación fiscal para el período 2005 2006. San Salvador: Universidad de El Salvador.

Hernández Castro, Juan Carlos, Amalia Carolina López Peraza, and Carlos Armando Pineda Landaverde. Mejora Continua De Los Ciclos Estratégicos De Servicio Al Cliente De La Alcaldía Municipal De San Marcos Y Su Repercusión En Los Niveles De Recaudación Fiscal Para El Período 2005 2006. San Salvador: Universidad de El Salvador, 2005.

Hernández Castro, Juan Carlos, Amalia Carolina López Peraza, and Carlos Armando Pineda Landaverde. Mejora Continua De Los Ciclos Estratégicos De Servicio Al Cliente De La Alcaldía Municipal De San Marcos Y Su Repercusión En Los Niveles De Recaudación Fiscal Para El Período 2005 2006. San Salvador: Universidad de El Salvador, 2005.