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Macazaga, J., Pascual, A., & Durán Heras, A. (2007). Organización basada en procesos (2a ed.). México, D. F: Alfaomega.

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Macazaga, Jorge, Alejandra Pascual, and Alfonso Durán Heras. Organización Basada En Procesos. 2a ed. México, D. F: Alfaomega, 2007.

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Macazaga, Jorge, Alejandra Pascual, and Alfonso Durán Heras. Organización Basada En Procesos. 2a ed. México, D. F: Alfaomega, 2007.

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