Diseño de un plan de capacitación orientado al servicio al cliente para los empleados de la Alcaldía Municipal de San Sebastián, Departamento de San Vicente - Rosa Alvarado, Diosis Anabella; Torres Villalta, Douglas Everaldo; Santos Velásquez, Rodolfo (San Salvador : Universidad de El Salvador, 2007)
Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad de El Salvador, San Salvador, 2007
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE; CAPACITACION DE PERSONAL