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| LEADER |
01282nam a2200289 a 4500 |
| 008 |
050201s2004||||es a |||||||||||||spa|| |
| 942 |
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|c BK
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| 041 |
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|a spa
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| 094 |
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|a 1803
|b O867p
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| 100 |
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|a Osorio Cerna, Janine Lizette
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| 700 |
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|a Quintanilla Orellana, Patricia Jeanette
|e coautor
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| 700 |
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|a Vásquez Salazar, Susana Beatríz
|e coautor
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| 700 |
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|a Saladrigas, Roberto
|e Asesor
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| 245 |
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|a Propuesta de una guía para la utilización de carta de servicio o calidad en la Alcaldía Municipal de Santa Tecla
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| 260 |
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|a San Salvador :
|b Universidad Centroamericana José Simeón Cañas,
|c 2004
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| 300 |
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|a 261 h. ;
|b il.
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| 500 |
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|a Anexos
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciada en Administración de Empresas) -- Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
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| 592 |
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|a Servicios que brinda la alcaldía
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| 592 |
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|a Servicios que se proporcionan a nivel interno de la institución
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| 592 |
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|a Ciudadanos contribuyentes
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| 592 |
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|a Antecedentes históricos
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| 592 |
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|a Objetivos de calidad
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| 592 |
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|a Diagrama de pareto
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| 592 |
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|a Proceso a utilizar para su elaboración
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| 999 |
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|c 62090
|d 62090
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|4 0
|6 1803_000000000000000_O867P
|7 0
|8 T
|9 108886
|a 10
|b 10
|c T
|d 2012-08-16
|i 10128490
|o 1803 O867p
|p 10128490
|r 2012-08-16
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|w 2012-08-16
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|x 080704
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