Herrera Araujo, R. M., López Rodríguez, N. G., Sandoval Monterrosa, M. A., & Pineda Landaverde, C. A. (2004). Propuesta metodológica para la aplicación del customer relationship management CRM como una herramienta de fidelización de clientes en el sector financiero: Banca comercial, área de créditos. San Salvador: Universidad Centroamericana José Simeón Cañas.
Citación estilo ChicagoHerrera Araujo, Roxana María, Nelson Geovanni López Rodríguez, Moisés Antonio Sandoval Monterrosa, y Carlos Armando Pineda Landaverde. Propuesta Metodológica Para La Aplicación Del Customer Relationship Management CRM Como Una Herramienta De Fidelización De Clientes En El Sector Financiero: Banca Comercial, área De Créditos. San Salvador: Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2004.
Cita MLAHerrera Araujo, Roxana María, Nelson Geovanni López Rodríguez, Moisés Antonio Sandoval Monterrosa, y Carlos Armando Pineda Landaverde. Propuesta Metodológica Para La Aplicación Del Customer Relationship Management CRM Como Una Herramienta De Fidelización De Clientes En El Sector Financiero: Banca Comercial, área De Créditos. San Salvador: Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2004.