Calidad total en la UCA hacia un enfoque de atención y servicio al cliente - Arévalo Vásquez, Xiomara Marlene; Iraheta, Victor (San Salvador : Universidad Centroamericana "José Simeón Cañas", 1997)
Tesis (Lic. en Admón. de Emp.) -- Universidad Centroamericana "José Simeón Cañas"
Keywords: ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE