La calidad total en el servicio del cliente en los grandes supermercados de El Salvador - Argueta Flores, Ana Deysi; Guatemala, Jorge Alberto (San Salvador : Universidad Centroamericana "José Simeón Cañas", 1997)
Tesis (Lic. en Admón. de Emp.) -- Universidad Centroamericana "José Simeón Cañas"
Keywords: Calidad Total