Gestión de calidad en el servicio al cliente que presta la compañía ESSO a sus estaciones de servicio - Castella Torrellas, Claudia Verónica; Cruz Ventura, Dora Elsy; Escobar Alegría, Karen Ivette (San Salvador : Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 1998)
665.53827
Tesis (Licenciada en Administración de Empresas) -- Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
Historia de la compañia ESSo
Gestión de calidad en el servicio al cliente
Evolución histórica de la calidad
Concepto de servicio al cliente