Estrategías de atención al cliente hacia el nuevo milenio - Portal Loza, Ana Karina; Pineda Landaverde, Carlos Armando (San Salvador : Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 1999)
Anexos
Tesis (Licenciada en Administración de Empresas) -- Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
Calidad
Cliente
Tipos de cliente
Tipos de servicio al cliente