"Reingeniería de los proceso de servicio al cliente en las empresas distribuidoras de productos de consumo diario en El Salvador - Cervantes Moreno, Ana Doris; Alvarez Peraza, Luis Ernesto; Zavala Alvarez, Francisco (Santa Ana : U.E.S., 1997)
Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) - -Universidad de El Salvador, San Salvador, 1997.
Aspectos teóricos y conceptuales del área de mercadotecnia -- Generalidades sobre reingeniería --situación actual de los procesos de servicio al cliente en las empresas distribuidoras de productos de consumo diario en El Salvador -- modelo propuesto de servicio al cliente
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS .